Politique de confidentialité

Version en vigueur au 1er septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits (règlement général sur la protection des données, RGPD).

Responsable du traitement

Données collectées et finalités

• Contact, demande de devis, commande, prise de rendez-vous : nom, coordonnées, contenu de votre message ou de votre projet. Finalité : répondre à votre demande, établir un devis, exécuter la prestation. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Assistante virtuelle (chat) : les messages que vous saisissez servent à vous répondre. Merci de ne pas y indiquer de données sensibles. Base légale : intérêt légitime.
• Prospection commerciale entre professionnels : coordonnées professionnelles, pour vous proposer nos services. Base légale : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Mesure d’audience et cookies : uniquement avec votre consentement, recueilli via notre outil de gestion des cookies.
• Facturation et obligations légales : devis, factures et pièces comptables.

Durées de conservation

• Prospects et demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis 5 ans.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : 13 mois maximum.

Destinataires

Vos données sont destinées au seul Prestataire. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement (Hostinger), messagerie et outils de gestion de la relation client, outil d’envoi d’e-mails, et prestataire d’intelligence artificielle pour l’assistante virtuelle. Ces prestataires sont tenus à des engagements de confidentialité et de sécurité. Certains peuvent être situés hors de l’Union européenne ; le cas échéant, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE–États-Unis) encadrent ces transferts. Vos données ne sont jamais vendues.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@coin-coin.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Les polices (Google Fonts) sont chargées depuis les serveurs de Google.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, connexion sécurisée HTTPS, prestataires reconnus).

Mise à jour

Cette politique peut évoluer ; la date de version figure en haut de page.